Se rendre au contenu

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij Aerofix? Dat vinden we jammer, maar we lossen het graag samen met je op!

Eerst even checken? Werkt een product niet naar behoren of heb je twijfels over het gebruik? Neem dan even contact met ons op voordat je het pakketje terugstuurt. We kennen onze producten door en door en kunnen een probleem vaak sneller (en makkelijker) oplossen dan je denkt. Soms is een kleine tip of een korte uitleg al de gouden match.

Toch retourneren? Kom je er met ons niet uit of is het product simpelweg niet wat je zocht? Geen enkel probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

14 Dagen Bedenktijd

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijke herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retour:

  • Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Alle accessoires en documentatie moeten aanwezig zijn
  • Het product mag niet geïnstalleerd zijn geweest
  • Retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst gedaan worden

Let op bij professionele installatie

Heeft u gekozen voor professionele installatie en is het toestel reeds geïnstalleerd? Dan is retourneren helaas niet meer mogelijk. De installatiekosten zijn in dit geval een verbruikte dienst die niet geretourneerd kan worden.

Hoe retourneer ik?

  1. Neem contact op via info@airco-heater.be met uw ordernummer en geef in de mail aan dat u het product retour wenst te sturen
  2. U ontvangt van ons retourinstructies. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Na ontvangst en controle ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.

Gekocht bij Aero-fix.be of Aerofix verdeler

Ons 

Ons bedrijf is gespecialiseerd in advies, productontwikkeling en klantenondersteuning. We stemmen onze diensten af op de unieke behoeften van bedrijven in verschillende sectoren en helpen hen te groeien en te slagen in een concurrerende markt.

We bieden een 30 dagen retourbeleid voor alle producten. De producten moeten in originele staat, ongebruikt en voorzien van de kassabon of het aankoopbewijs zijn. Restituties worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde producten verwerkt.

De procedure voor het retourneren en terug ontvangen van het aankoopbedrag gaat als volgt in zijn werk.

Vul het retourformulier in

Vul het retourformulier in.

We hopen dat je tevens de reden van het retourneren kan toelichten. Dit is voor onze waardevolle informatie zodat we onze producten en informatievoorziening kunnen verbeteren.

Printen

Je ontvangt van ons een retourlabel. Print deze uit.

Heb je geen printer: neem dan het verzendadres van het retourlabel over en schrijf dit duidelijk leesbaar op de verzenddoos. De verzending is dan evengoed gratis. Let op: doe in de verzenddoos een briefje met je naam en het bestelnummer. Anders weten we echt niet van wie het pakket afkomstig is en kunnen we het aankoopbedrag niet terugstorten.

Verpak de Aerofix

Gebruik de originele Aerofix verpakking als verzenddoos. Alles compleet en schoon retour. Is er schade of is het niet compleet meld dit aan ons voordat het verstuurd wordt.

Retourlabel op de verzenddoos

Plak het geprinte retourlabel op de doos.
! Let er op dat eventuele oude labels op de doos niet zichtbaar zijn.

Verzenden

Geef het pakket af bij een baliemedewerker van een postpunt (PostNL in Nederland en België). Deze zal een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs zeker 4 weken. Dit in geval van zoekraken van het pakket. Voor de zending hoeft niets betaald te worden.

Graag binnen 5 werkdagen aan ons versturen.

PostNL afgifte locaties: 

Terugbetaling

Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken. Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Vragen

Zijn er vragen over het retourproces dan horen wij het uiteraard graag. Neem in dat geval gerust contact met ons op: